Muistutus huonosta kohtelusta


Asiakaslaki tuo normaalien muutoksenhakukeinojen ja kantelun lisäksi kohteluunsa tyytymättömälle asiakkaalle mahdollisuuden muistutuksen tekemiseen.
Tarvittaessa muistutuksen tekemisessä auttaa sosiaaliasiamies.

Muistutus tehdään lain mukaan sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Muistutus voi olla vapaamuotoinen. Sen tekemiseen ei ole asetettu määräaikaa.

Vastaus muistutukseen tulee antaa kirjallisena kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä. Vastaukseen ei voi hakea muutosta.

Muistutuksen tarkoituksena on kiinnittää huomiota asiakkaan saamaan huonoon kohteluun. Muistutuksella ei voi saada muutosta itse päätöksen sisältöön. Mikäli asiakas on tyytymätön saamaansa kielteiseen päätökseen, hän voi hakea muutosta vanhaan tapaan, ensin oikaisuvaatimuksella sosiaalilautakunnalta ja sen jälkeen valituksella hallinto-oikeudelta.

Viimeinen valitusaste on korkein hallinto-oikeus.

Lataa muistutuslomake tästä

Asiakirjasalaisuus ja vaitiolovelvollisuus

Lakiin on otettu asiakirjojen salassapitoa ja työntekijöiden vaitiolovelvollisuutta koskevat säännökset. Pääperiaatteena on, että asiakkaasta tietoja sisältäviä asiakirjoja ei saa näyttää, eikä luovuttaa sivullisille.

sivun alkuun